Crown of Poland Hotel Crown of PolandHotel & Casino
ul. Królewska 11, Śródmieście, 00-065 Warszawa, Polska [email protected]
Centrum wiedzy gościa

FAQ — najczęstsze pytania o Crown of Poland Hotel & Casino

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które goście zadają najczęściej: rezerwacje i ceny, zasady kasyna, SPA, zwierzęta, dzieci i logistykę przyjazdu. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do concierge'a.

Rezerwacje i pobyt

Nocleg, meldunek i opłaty

Wszystko o datach, cenach i formalnościach przy zameldowaniu.

Standardowe zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 12:00. Wczesny przyjazd / późny wyjazd — w miarę dostępności; goście Obsidian mają gwarantowany early check-in 12:00.
Śniadanie à la carte, dostęp do basenu i termów, minibar bezalkoholowy, Wi-Fi, wejście do kasyna (18+) i podatki. Szczegółowy cennik usług publikujemy osobno.
Do blokady depozytu (500 zł) wystarczy karta debetowa lub gotówka. Suit i penthouse: depozyt 1500–3000 zł w zależności od kategorii.
Stawki elastyczne: bezpłatnie do 48 h przed przyjazdem przez formularz lub telefon. Pakiety specjalne do 7 dni — szczegóły w zasadach zwrotów.
Kasyno

Gra, wejście i zasady

Regulamin salonu gier, limity i program lojalnościowy.

Osoby pełnoletnie (18+) z ważnym dokumentem tożsamości. Kasyno jest licencjonowane; obowiązuje rejestracja przy pierwszym wejściu — trwa ok. 3 minuty.
Smart casual — bez stroju sportowego i klapek. Salon VIP wymaga eleganckiego ubioru (marynarka rekomendowana po 20:00).
Stoły od 10 zł; salony high-limit od 1000 zł. Ustawisz limity osobiste dzienne/tygodniowe przy recepcji kasyna. Wspieramy odpowiedzialną grę — personel przeszkolony, opcja samowykluczenia dostępna.
Kalendarz na stronie Crown Poker Series. Buy-in online lub u recepcji kasyna do 2 h przed startem; goście hotelowi mają rezerwowane miejsca.
SPA i restauracja

Wellness, termy i stół

Karnety, rezerwacje stolików i opcje żywieniowe.

Tak — karnet dzienny term + basen (220 zł) oraz rezerwacje rytuałów. Limit 40 osób jednocześnie; rekomendujemy wcześniejszą rezerwację przez stronę SPA.
Oczywiście — menu degustacyjne przygotujemy w wariancie wegetariańskim, wegańskim, bezglutenowym i bez laktozy. Poinformuj nas 24 h wcześniej.
Przez stronę usługi lub concierge — maksymalnie 6 gości, rezerwacje do 3 tygodni w przód.
Rodzina i zwierzęta

Dzieci, pupile i udogodnienia

Polityka rodzinna i zasady pobytu ze zwierzętami.

Tak — klub Petit Explorer (3–12 lat) z programem dziennym, menu dziecięce, łóżeczka i foteliki gratis. Kasyno i SPA po 18:00 pozostają strefami adults-only.
Psy do 10 kg w pokojach Deluxe i Suite — 150 zł/pobyt, legowisko, miski i mapa spacerów w cenie. Strefy gastronomiczne i kasyno bez zwierząt.
Tak — babysitter certyfikowana (pedagog + pierwsza pomoc) od 18:00 do 1:00, 90 zł/h, rezerwacja 24 h wcześniej u concierge'a.
Logistyka i usługi

Dojazd, transfer i dodatki

Jak dotrzeć, gdzie zaparkować i jakie usługi zamówić dodatkowo.

Limuzyna 450 zł (25 min) lub helikopter od 6900 zł (7 min, lądowanie na dachu). Alternatywnie taksówka/ aplikacje ~40–70 zł. Szczegóły: transfer premium.
Valet 90 zł/doba na strzeżonym poziomie -2; dla gości suit i penthouse gratis. Ładowarki EV 22 kW — 1,80 zł/kWh.
Tak — restauracja, kasyno, SPA (karnet), salon cygarowy i rejsy przyjmują gości zewnętrznych z rezerwacją.

Rytuał Nocturne — przygotowanie do snu

Wieczorny serwis pokoju: herbata na wybór, spray lawendowy, troczki przygotowane, regulacja temperatury na życzenie.

Dobrze wiedzieć

Małe luksusy, o które goście pytają najczęściej

Menu poduszek — 8 wariantów

Puch, gryka, lateks, chłodzący żel — zamów przez telefon lub aplikację gościa.

Temperatura nocna na życzenie

Ustawiamy klimatyzację 18–22°C na Twoją godzinę snu — wystarczy prośba do 21:00.

Wieczorne zioła

Rumianek, melisa lub lipa z naszego ogrodu — serwowane w termosie przy turndown.

Olfactory

Firmowy zapach hotelu — możesz go mieć w pokoju

Nasz sygnaturowy aromat stworzony w Grasse: bergamotka, cedr atlaski i ambra. Wybierz intensywność przed przyjazdem lub kup świecę do domu.

Góra
bergamotka

Serce
cedr, szałwia

Baza
ambra, piżmo

Opcję aromatyzacji pokoju wybierzesz w potwierdzeniu rezerwacji — neutralna / delikatna / pełna.

Świeca Crown No.11

Świeca Crown No.11

wosk sojowy, 55 h

240 zł
Dyfuzor trzcinowy

Dyfuzor Królewska

200 ml, 4 mies.

320 zł
Nauka o śnie

Pytania o komfort nocny

Materace premium ręcznej produkcji z warstwą końskiego włosia i bawełny organicznej — dwustronne (miękka/twarda). Pokoje typu suite mają łóżka regulowane elektrycznie.
Izolacja 52 dB między pokojami i potrójne szyby — nawet przy pełnym kasynie na dole w pokoju panuje cisza biblioteczna. Geotermia oznacza zero wentylatorów na dachu.
Tak — nasz sleep coach przygotuje protokół na czas pobytu: światło, temperatura, rytuały i dobór poduszki. 45 minut, 350 zł, rezerwacja u concierge'a.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Concierge odpowiada średnio w 90 sekund.

Zadaj pytanie